Cómo conectar Stripe y empezar a cobrar a tus clientes
El dinero de tus clientes llega a tu cuenta, no a la nuestra. Aquí tienes los pasos para conectarla, los cinco estados que puede tener y qué pasa cuando un cobro falla.
Equipo Kunto
Kunto
Conectar tu cuenta de cobros lleva unos minutos y lo gestiona Stripe de principio a fin. A partir de ahí, el dinero de tus clientes llega a tu cuenta. Aquí tienes los pasos, los cinco estados que puede tener tu cuenta y qué significa cada uno.
Antes de nada: dónde va tu dinero
Cuando un cliente te paga, el cobro nace en tu cuenta de Stripe. No pasa por la nuestra ni un segundo.
Eso tiene tres consecuencias, y conviene saberlas de entrada:
- El dinero es tuyo desde el primer momento. Nadie lo retiene para transferírtelo después.
- Las comisiones de la pasarela las pagas tú, porque el cobro es tuyo. Es el precio de cobrar con tarjeta y lo ves en tu panel de Stripe.
- Tú eres quien vende. La factura a tu cliente la emites tú o tu gestoría, como con cualquier otro cobro.
Lo que necesitas a mano
Stripe te va a pedir lo que le pide a cualquiera que cobre: quién eres y dónde quieres el dinero.
- Tu documento de identidad.
- Tus datos fiscales (NIF y dirección).
- El IBAN de la cuenta donde quieres recibir los pagos.
Kunto no guarda nada de eso. Lo recoge Stripe directamente y nosotros no llegamos a verlo, que es exactamente como debe ser.
Conectar, paso a paso
- Entra en Ajustes → Cobros en tu consola.
- Pulsa Conectar.
- Stripe te lleva a su formulario. Rellénalo y vuelve.
Ya está. No hace falta que sepas qué es Stripe Connect ni que te crees una cuenta aparte: el formulario es de Stripe y la cuenta se crea sola. Y si te quedas a medias no pasa nada — vuelve a Cobros y sigues donde lo dejaste.
Los cinco estados de tu cuenta
En Ajustes → Cobros verás siempre en qué punto estás:
| Estado | Qué significa | Qué haces tú |
|---|---|---|
| Sin conectar | Aún no puedes cobrar por Kunto | Pulsar Conectar |
| En revisión | Stripe está comprobando tus datos | Nada. Suele tardar menos de un día |
| Acción necesaria | Stripe necesita otro dato o documento | Entrar y enviarlo; hasta entonces no puedes cobrar |
| Activo | Todo listo | Cobrar |
| Bloqueada | Stripe ha suspendido los cobros | Resolverlo con Stripe directamente |
El que más confunde es En revisión: parece que algo va mal y no va mal nada. Stripe está haciendo sus comprobaciones y no necesita que hagas nada.
¿Y la comisión de Kunto?
Sobre los clientes que traes tú —los que ya tenías, los que llegan por tu web, los que te recomienda alguien— la comisión es cero, cobres lo que cobres y estés en el plan que estés.
Hay un solo caso en el que Kunto retiene algo, y es cuando el cliente te lo hemos traído nosotros desde el directorio público. Funciona así: se aplica solo durante los tres primeros meses, el porcentaje depende de tu plan, y la ventana no se abre hasta que ese cliente lleva 30 días contigo — si se va antes, no cobramos nada.
Nos parece la única forma honesta de cobrar por un directorio: se paga por el cliente que no tenías. El porcentaje exacto de cada plan está en la página de precios.
Cuándo llega el dinero a tu banco
Lo decide Stripe, no Kunto, según el calendario de transferencias de tu cuenta. Lo ves —y lo cambias, si tu cuenta lo permite— desde tu panel de Stripe, al que entras desde la misma pantalla de Cobros.
Si un cobro falla
Pasa: una tarjeta caduca, un banco rechaza. Cuando ocurre:
- Stripe lo reintenta solo durante unos días y le pide a tu cliente que actualice la tarjeta. No tienes que escribirle tú.
- Kunto te lo enseña en tu consola, con el nombre de quién es y cuándo es el siguiente intento.
- Si Stripe acaba rindiéndose, ahí sí te avisamos de que ese cobro no se va a arreglar solo.
La idea es simple: no queremos que vayas detrás de tus clientes, pero tampoco que te enteres de un impago por ellos.
¿Puedo cobrar en efectivo o por Bizum y que quede registrado?
Sí. En Productos puedes apuntar un cobro hecho por fuera —efectivo, transferencia, Bizum— y queda en tu registro igual que los de tarjeta, así que tu resumen para la gestoría sale completo.
¿Tengo que darme de alta en Stripe por mi cuenta?
No. La cuenta se crea desde Kunto y el formulario es de Stripe. No necesitas registrarte antes ni tener nada preparado más allá de tu identidad, tus datos fiscales y un IBAN.
¿Puedo desconectar la cuenta?
Sí, mientras no tengas cobros o comisiones abiertas. Si los tienes, Kunto te dice cuáles antes de dejarte hacerlo, para que no quede dinero a medio camino.
¿Kunto ve mis datos bancarios?
No. Los recoge y los guarda Stripe. Nosotros sabemos si tu cuenta puede cobrar o no, y nada más.
¿Y las facturas a mis clientes?
Las emites tú o tu gestoría. Kunto te da el registro de todos tus cobros listo para descargar y mandárselo, pero no factura en tu nombre.
¿Te has quedado atascado en algún paso?
Escríbenos desde Ayuda en tu consola y te echamos una mano con tu caso concreto.
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